Atividades: Definir os objetivos, metas, atribuições, responsabilidades, produtos e resultados esperados das equipes de Tempo Real - e individualmente de cada empregado -, provendo-lhes orientação e recursos, de forma a garantir a qualidade na execução das atividades, conformidade com os requisitos dos clientes e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Acompanhar e monitorar a execução dos processos e atividades desenvolvidos por cada equipe e empregado, com vistas a assegurar sua eficiência, a…